เทคนิคลับกับการหา Coaching ในสายงาน UX UI

Natk

Coaching UX UI เป็นสิ่งที่มีความสำคัญมาก ๆ สำหรับคนที่อยากทำงานในงานประเภทสายทักษะเฉพาะด้าน ทำงานกับบริษัท การมีโคชชิ่งเป็นขั้นตอนที่ทำจะช่วยให้เราสามารถได้งานไวขึ้น พัฒนาทักษะได้ตรงเป้าหมาย ตรงจุด

โดยเฉพาะถ้าหากเรากำลังจะสมัครเข้าทำงานในบริษัทขนาดใหญ่แล้วเรายังไม่รู้ขั้นตอนการสัมภาษณ์งาน, การเตรียม Portfolio, หรือการตอบคำถาม การมีโคชชิ่งที่เคยทำงานในบริษัทที่เราจะไปสมัครงานจะช่วยทำให้เราได้เตรียมตัวผ่านด่านของการสัมภาษณ์และได้งานง่ายขึ้น เรียกได้ว่าการโค้ชชิ่งนั้นมีหลากหลายด้านให้เราได้ใช้พัฒนาทักษะในการทำงานเลยค่ะ

ปัจจุบันแอดนัทเองก็มี Coaching ทั้งคนไทยและคนออสเตรเลีย เพื่อนในทีมของแอดนัทที่ทำงานมาเป็นสิบปียังต้องมีโคชชิ่งกันตลอด เพราะความรู้นั้นไม่มีวันสิ้นสุด การแลกเปลี่ยนความรู้จึงมีความสำคัญมาก ๆ

สิ่งที่ควรรู้ก่อนการมี Coaching

  • Mentorship หรือ Coaching เป็นงานเฉพาะกิจ ไม่เป็นทางการ ดังนั้นการพูดคุยกันส่วนใหญ่จึงไม่เน้นเป็นการคุยระยะยาว ส่วนใหญ่จะเป็นการคุยระยะสั้นรายบุคคล ไม่มีการผูกมัด
  • ก่อนการติดต่อ Coaching ใน industry นี้ เราจะต้องทำการบ้านของตัวเองในหัวข้อที่เราสนใจก่อน ว่าเราต้องการจะติดต่อไปเผื่อขอคำแนะนำในเรื่องของอะไร
  • เตรียมข้อความก่อนการติดต่อให้ชัดเจน ว่าเราจะติดต่อใคร เพื่ออะไร สั้น กระชับ แนะนำตัวให้ได้ใจความ มีเป้าหมายการติดต่อมาต้องการเรียนรู้เรื่องอะไร
  • ไม่ Add friend ทาง Social media เพราะเราต้องอย่าลืมว่า คนไม่รู้จักกันจะมารับแอดเราง่าย ๆ ได้อย่างไร ดังนั้นการส่งข้อความและแนะนำตัวพร้อมเป้าหมายของเราก่อนจะเป็นทางที่สุภาพและดีที่สุด
  • ยอมรับความจริงและทำใจล่วงหน้า หากเราติดต่อไปแล้ว พี่ ๆ ในวงการไม่ได้อ่าน ไม่ตอบกลับข้อความ หรือไม่ให้ได้ข้อมูลที่ละเอียดกับเรา เพราะเป็นเรื่องธรรมดามากที่อยู่ ๆ ก็มีคนไม่รู้จักทักมา พี่ ๆ อาจจะรู้สึกแปลก ๆ นิดหน่อย
    แต่ว่าอย่าท้อถอย เพราะจะต้องมีพี่ ๆ สักคนที่สามารถช่วยเราได้อย่างแน่นอน
  • การ Mentor หรือ Coaching ไม่ใช่การสอนแบบตัวต่อตัวละเอียด ดังนั้นเราจะต้องบอกเป้าหมายของเราให้ชัดเจน พี่ ๆ บางท่านอาจจะมีเวลาที่จำกัดมาก
  • การปรึกษา Coaching บางครั้งจะมีค่าใช้จ่ายรายชั่วโมง หรือถ้าการโค้ชชิ่งเปลี่ยนไปทางการสอน ก็จะมีค่าใช้จ่ายในการสอนเป็นรายชั่วโมงแน่นอนค่ะ

Coaching ต่างจากการให้ Feedback อย่างไร ?

  • โคชชิ่ง จะโฟกัสไปที่เป้าหมายในอนาคต จะไม่เหมือนกับ Feedback ที่เราจะให้กับงานที่เกิดขึ้นแล้ว หรืองานที่ทำเสร็จไปล่าสุด
  • จะโฟกัสไปที่เป้าหมายของผู้เรียน
  • เป็นการให้ความรู้มากกว่าการแนะนำฟีดแบค การโคชชิ่งจะเป็นการโฟกัสไปที่การถามตอบคำถามเพื่อให้น้อง ๆ ได้เรียนรู้ เป็นคำถามแบบ Open-ended questions
  • การโค้ชชิ่งจะมีการนัดเวลาล่วงหน้า ไม่ใช่ว่าจะปรึกษาตอนนี้วันนี้ก็ทำได้เลย

วิธีหา Coaching

เราจะหา Coaching ได้จากที่ไหนบ้าง ?

ปัจจุบันในกรุ๊ป Designil จะมีประกาศตลอดว่าพี่ ๆ คนไหนว่างมา Coaching น้อง ๆ บ้าง
ส่วนใหญ่ พี่ ๆ ก็จะน่ารักมาก ๆ เลยค่ะ มาช่วยตอบคำถามในกรุ๊ปตลอด แต่ถ้าไม่ว่าง พี่ ๆ ก็จะเขียนรายละเอียดให้อย่างชัดเจน สำหรับน้องมือใหม่ ลองมาติดตามในกรุ๊ปกันได้นะคะ

UX Thailand group – ลองตามหาพี่ ๆ ท่านอื่นตามสาขาที่เราสนใจจากในกรุ๊ป community ของแต่ละประเทศ ต้องดูด้วยนะคะว่าแต่ละคนเขาทำงานอะไร มีเวลาว่างพอจะให้คำปรึกษาเราได้หรือไม่

เว็บไซต์สำหรับคนที่อยากหา Mentor ภาษาอังกฤษ เพื่อหาวิธีในการสมัครงานในต่างประเทศ

LinkedIn ติดต่อพี่โดยตรงได้ผ่านทาง LinkedIn เราจะได้เห็นประวัติการทำงานที่ละเอียดชัดเจนด้วย

วิธีการเขียนข้อความ

ด้านล่างนี้จะเป็นเทคนิคการเขียนข้อความเพื่อติดต่อพี่ ๆ ในวงการ แต่ไม่รับประกันว่าทุกคนจะได้รับการติดต่อกลับหรือไม่นะคะ >_< แต่ว่าก็คุ้มที่จะลอง

  1. แสดงความตั้งใจ ความสนใจในการเรียนรู้
  2. เขียนหัวข้อให้ชัดเจน บอกเป้าหมายของเราให้ครบ

1. แสดงความตั้งใจ ความสนใจในการเรียนรู้

ดูว่าเราติดปัญหาอะไรอยู่ ขั้นตอนแรกดูว่าปัญหาของเราคืออะไร อะไรที่เรากำลังติดอยู่

ทำการบ้าน ทำการบ้านล่วงหน้าว่าคำถามที่เราจะถามมีคนตอบไปบ้างแล้วหรือยัง เพราะว่าจริง ๆ คำถามที่เราสงสัยอาจจะมีคำตอบอยู่แล้วมากมาย ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ตามเว็บชื่อดังเช่น

แต่ถ้าเกิดเป็นคำถามเฉพาะทางที่เราหายังไงก็หาไม่ได้ เช่นวิธีการสัมภาษณ์งานของบริษัทนี้ บริษัทนั้น ตำแหน่งนี้จะต้องมีความรู้เทคนิคอะไรบ้างเฉพาะทาง แบบนี้อาจจะต้องพึ่ง Coaching กันเลยค่ะ

หาคนให้ตรงกับปัญหาของเรา ขั้นตอนนี้จะเป็นการตามหาคนที่มีทักษะตรงตามกับปัญหาที่เรามีอยู่ โดยอาจจะต้องพิจารณาจากประสบการณ์การทำงาน ตำแหน่งงานของพี่ท่านนั้น ๆ และผลงาน เพราะแต่ละคนมีทักษะเฉพาะทางที่แตกต่างกัน ไม่ใช่ว่าทุกคนจะมีทักษะที่เหมือนกัน

เช่น แอดนัทอาจจะเชี่ยวชาญด้านการทำเว็บไซต์, accessibility, research สำหรับการทำเว็บไซต์ เว็บไซต์เทคโนโลยี แต่ถ้ามีคนมาปรึกษาเรื่องการทำแอพลิเคชั่น ออกแบบแอพแบบลึก ๆ เราก็จะให้คำแนะนำได้ไม่ดีนั่นเองค่ะ

2. เขียนหัวข้อให้ชัดเจน

เวลาเขียนข้อความไปขอรับคำปรึกษาหรือโคชชิ่ง เราต้องมีการเขียนหัวข้อเกริ่นให้ชัด โดยเริ่มจาก

  • ปัญหาที่เรามีอยู่
  • เริ่มต้นข้อความจากความต้องการของเราอย่างตรงไปตรงมา
  • อธิบายว่าทำไมเราถึงติดต่อมาในวันนี้ เพราะสาเหตุอะไร

ตัวอย่างการเขียนแบบสั้น ๆ ต้องบอกไว้ก่อนว่านัทเองอาจจะไม่เชี่ยวชาญด้านการเขียนให้ถูกหลัก Formal มากนัก แต่ว่าการได้ข้อมูลที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น พร้อมระยะเวลาในการให้คำปรึกษา จะช่วยให้เราพิจารณา Timeline ของเราได้ชัดเจนมากขึ้นค่ะ

สวัสดีค่ะ พี่ XXXXX,

ดิฉันนางสาว XXX ปัจจุบันเป็นนักศึกษา Ph.D มหาวิทยาลัย XXX กำลังจะเรียนจบ มีความสนใจจะเข้ามาทำงานในตำแหน่ง UX Research และได้ค้นพบ Linkedin ของพี่ผ่านการแนะนำของเพื่อน ปัญหาที่หนูพบมีอยู่ว่าขั้นตอนการทำ Research เกี่ยวกับ Product ที่อยู่ในโปรเจคจบของหนูยังขาดมุมมองทางด้านธุรกิจ และเห็นว่าสิ่งที่พี่ทำงานอยู่มีความเกี่ยวข้องกับโปรเจคนี้ จึงมีความสนใจอยากให้พี่มาร่วมแชร์ประสบการณ์การทำงานและโค้ชชิ่งในโปรเจคจบตรงนี้ โดยที่นี่อาจจะใช้ระยะเวลาสัปดาห์ละไม่เกิน 10 นาที เวลาที่ว่างจะเป็นวันธรรรมดา หลัง 18.00น. เวลาไทยเป็นต้นไป อยากทราบว่าพี่มีความสนใจแชร์ประสบการณ์หรือให้คำปรึกษาหรือไม่คะ ? หากมีพี่สะดวกช่วงเวลาใดบ้างคะ ?

ถ้าหากว่าข้อความนี้เป็นการรบกวน ต้องเป็นการขออภัยด้วยนะคะ

ขอบคุณมากค่ะ
น้องแจน

ในที่นี้เราอาจจะต้องแนะนำตัวไปด้วยให้พร้อม เช่น ชื่อ อายุ งานปัจจุบัน เป้าหมายอยากให้พี่มาช่วยในส่วนของ XXX เพื่อ XXXX ปัจจุบันหนูมีผลงาน XXXXX สุดท้ายอย่าลืมถามช่วงเวลาของพี่ ๆ ที่สะดวกในการให้คำปรึกษาด้วย หากพี่ไม่สะดวกหรือเวลาไม่ตรงกัน อาจจะต้องคำนวนตารางเวลา Timezone ที่ถูกต้องด้วย

สำหรับพี่ ๆ ที่สนใจ Coaching

หลักการ Coaching แบบง่าย ๆ

  • แนะนำการศึกษาต่อ (จะรายสัปดาห์ รายเดือนวัน ตามแต่ตกลง)
  • การเตรียมตัวก่อนสมัครงาน UX UI
  • การทำพอร์ตฟอลิโอ สิ่งที่ต้องรู้ 1,2,3,4
  • การหาความรู้เพิ่มเติม เทคนิคลับ เพื่ออนาคตของแต่ละบุคคล
  • โค้ชชิ่งจะเสร็จสิ้นวันไหนแล้วแต่ตกลง เช่น เข้าทำงานได้แล้ว หรืออื่น ๆ
  • โฟกัสไปที่เป้าหมายของน้อง ๆ วางแผนอนาคตให้กับน้อง ๆ ทางด้านสายงานนี้

ข้อดีสำหรับพี่ ๆ

  • Connection และเผื่อได้น้อง ๆ เข้าไปทำงานด้วยกัน
  • ทบทวนความรู้
  • สร้าง community แชร์ความรู้กันระยะยาว

สรุป

การทำ Coaching จะเหมาะสมมาก ๆ สำหรับคนที่เพิ่มเริ่มต้นในสายงาน เปลี่ยนงาน หาความรู้เพิ่ม ต่อยอดทักษะการทำงานในระยะยาว

ใครที่สนใจอยากเข้ามาทำงาน UX UI ขอให้ทุกท่านได้ Coaching ตามที่สมใจหวังนะคะ อย่ากลัวที่จะทักไปปรึกษา แต่อย่าลืมเผื่อใจไว้ด้วยน้า เพราะไม่ใช่ทุกคนที่จะมีเวลาตรงกันกับเราค่า

อ่านบทความเพิ่มเติมได้จากที่นี่นะคะ

Natk

Natk

Lead UI Designer ปัจจุบันทำงานที่มหาวิทยาลัย RMIT University เมลเบิร์น, ออสเตรเลีย มีความสนใจเรื่อง User Interface, User Experience, Accessibility, Education
บทความทั้งหมด

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Related posts